400電話功能-400辦理-400電話號碼辦理[尚景科技]

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您的企業通信管理，是否有這些困擾？

Q：接聽電話不專業？客戶服務不規范？

電話接聽隨意，來了就接，接了就掛。
客服人員常與客戶發生摩擦，導致客戶投訴，抱怨，束手無策。
老客戶來電無法自動識別，無法提供有針對性的服務。

Q：客戶管理成本高？經常白白流失掉？

電話經常占線忙音，客戶來電經常接不到。
客戶信息用記事本、Word、Excle隨意登記，時間久了容易丟失。
員工流動，接手人員對跟進客戶情況不熟悉，經常丟單。
公司搬遷需要更換固話號碼，宣傳物料需要重新印制，老客戶也要逐一通知。

Q：工作效率低？客戶來電成交率低？

來電記錄無統計，推廣廣告效果難評判。
無法控制電話接聽量、接聽時間、接聽區域。
工作一大半時間在找人、溝通、走審批流程。

商客通400電話，解決企業通信難題

來電歡迎詞（彩鈴）

向客戶傳達企業真實信息

您好！歡迎致電***公司，本公司主要經營***，電話正在接通中，請稍后...”

來電歡迎詞（彩鈴）是企業的有聲名片，用個性語音來代替單調鈴聲，在等待接通時間里，給客戶帶去問候，也傳達了企業真實信息，增加客戶信任感，定制企業個性語音您只需提供文字內容，由專業播音員通過錄音棚為您錄制。

咨詢體驗

IVR智能語音導航

提供更便捷的電話咨詢引導

“您好！業務咨詢***請按1，***請按2，***請按3...”

在客戶撥打企業400電話時，會聽到語音導航，系統會根據客戶的按鍵選擇，自動將來電轉接到相應部門，或語音信箱、傳真以及企業介紹錄音等。IVR語音導航是企業呼叫中心的常見功能，避免了人工轉呼的麻煩，大大提高了企業的服務效率。

咨詢體驗

客服工號播報

管理規范有序的客服中心

“您好！工號***號為您服務...”

為400來電客戶提供人工服務前，系統自動播報預先為每位客服人員指定的工號，進入雙方通話，為了保證服務質量，通話有可能會被錄音?？头ぬ柌蠊δ苁谴笮推髽I呼叫中心的常見應用，體現了管理規范有序的大企業形象，是提升企業形象的最佳選擇。

咨詢體驗

通話錄音

避免商務糾紛，規范客服語言行為

系統自動對每一個400電話來電通話進行全程錄音，錄音信息默認保存3個月，在保存期內用戶可以隨時在線收聽錄音或下載到本地保存。通話錄音功能是企業監督客服服務質量，進行問題分析的重要依據，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。各大企業的呼叫中心，均有完善的錄音系統，通話錄音功能是提升企業管理規范的有力輔助工具。

咨詢體驗

客服滿意度評分

監督評測客服服務質量

“您好！請您對本次通話服務進行評分，非常滿意請按1，滿意請按2，不滿意請按3...”

在客戶掛機前，系統會自動向客戶播放此條語音，邀請客戶對本次通話客服人員服務滿意度作出按鍵評價，這是一個規范有序的客服中心的通常做法，能讓公司及時發現問題，對客服人員更是起到了很好的監督評測作用，提高客戶服務意識和服務水平。

咨詢體驗

智能來電彈屏

自動識別老客戶來電

將400電話與綁定坐席電腦連接，當客戶第一次撥打400電話來電，客服可以將客戶信息（如電話、姓名、公司名稱等）以及溝通信息新增至商客通CRM，當客戶第二次來電，坐席電腦屏幕會自動彈出該客戶的詳細信息以及歷史溝通記錄，使企業占據業務主動地位，更有針對性地為客戶服務，也使客戶感覺賓至如歸，提升成交率。

咨詢體驗

一號多線

解決企業來電占線難題

一個400號碼可以綁定多部手機、座機，可供多客戶同時打入，系統自動選擇空閑線路接入，再也不會丟失任何一個商機。

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云CRM

自動記錄、保存、管理每個來電商機

自動記錄每一個400電話來電客戶信息、業務溝通記錄，售后服務記錄，完整保存，統一管理。

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來電掛機短信

抓住二次營銷機會

當手機客戶撥打企業400電話并掛機后，系統自動識別，提取企業提前設置好的短信內容，實時發送給客戶，幫助企業第二次宣傳。

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來電漏接短信

及時對未接來電進行回訪

當客戶撥打企業400電話出現遇忙、無應答等無法接通的情況下，系統會自動識別，以短信的方式將未接來電提醒信息及時發送到企業400電話終端，方便企業及時對未接來電進行回訪，有效幫助企業不錯過任何一個電話，遺漏任何一個商機。

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語音信箱

自動記錄客戶留言信息

企業在管理平臺可以自行設置在企業處于坐席全忙、無法接聽等情況下，客戶撥打企業400熱線轉接到語音信箱中，并自動記錄客戶留言，企業可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存，方便企業及時對留言信息進行處理。

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超時等待（預摘機）

延長等待時間，最大限度留住客戶

正常撥打電話到無人接聽等待時間不超過60秒，超時等待功能可自行設置延長接通時間，獲取客戶來電的機會也大大增加。

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排隊等待

主動邀請客戶等待，避免掛機

若來電遇座席全忙，排隊等候功能讓原本直接掛斷的電話繼續等待，默認是3個人等待，最大是10個人等待，系統會根據來電時間優先接入等待最久的客戶，避免因客戶等待時間過長而切斷電話，最大限度留住客戶。

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來電黑名單

杜絕惡意騷擾電話，節省成本

企業經常會遇到一些不想接聽或惡意騷擾電話，400電話系統支持用戶在管理平臺自行設置來電黑名單，黑名單啟動后，被列入黑名單的號碼將不會被接入，從而有效攔截了惡意騷擾。

咨詢體驗

來電白名單

為目標客戶提供優質的服務

用戶設置白名單后，只有白名單中的電話能撥打通400號碼，相當于VIP400電話，其他號碼撥打不通。白名單功能和黑名單功能不能同時使用，如果用戶同時設置，系統會讀取白名單功能，黑名單功能失效。

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來電分析報告

統計分析企業廣告投放效果

400電話后臺系統會有效記錄每一個電話的來電號碼、區域、時間、通話時長、被接號碼，并對這些數據作統計分析，提供詳細分析報表，有效的分析企業廣告在各地的投放效果。

咨詢體驗

按來電優先分配

讓優秀的客服優先接客戶來電

按照綁定號碼的順序優先接聽，比如綁定了3個號碼，順序1的號碼優先接到來電，2是其次，3是最后，這樣業務能力最強的可放順序1，提升成交率。

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按來電區域分配

企業各區域工作高效管理

根據企業各區域管理需求，將不同區域的400電話來電轉接到400電話下綁定的不同的座機或手機號碼接聽。

咨詢體驗

按來電時間接聽

真正實現7×24小時服務保障

根據企業實際情況選擇周一至周日分時間段接聽來電，按照企業的人員排班安排設置，不會出現錯亂的情況，提升了工作效率和節約了時間成本。

咨詢體驗

手機客戶端

隨時隨地查看客戶來去電信息

隨時隨地通過手機實時查看400電話后臺，如來電記錄及數據分析、修改號碼設置，供企業管理者實時掌控公司銷售及運營情況。

咨詢體驗

企業OA

工作更高效，溝通更高效

移動辦公考勤、簽到、審批、企業通訊錄讓工作更簡單；消息已讀未讀，任務管理，讓溝通更高效。

咨詢體驗

辦理400電話套餐，400功能免費送更多400套餐供您選擇 >

店鋪級套餐

滿足話務量少的微型公司

開戶好禮

5000元400話費，不按月清零
3項400增值功能，含彩鈴、IVR導航等
全套400平臺基礎功能禮包

示例號碼更多好號碼 >

400*-016-066

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168元/月

咨詢辦理

合約年限3年

企業級套餐

高速發展企業首選，號碼越好業務越大

開戶好禮

20000元400話費，不按月清零
5項400增值功能，含彩鈴、錄音、報工號等
全套400平臺基礎功能禮包

示例號碼更多好號碼 >

400-*00-1818

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400-*25-6688

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400-*25-5858

400-*92-9988

598元/月

咨詢辦理

合約年限3年

集團級套餐

頂級號碼助力成為行業頂級企業

開戶好禮

20000元400話費，不按月清零
6項400增值功能，含彩鈴、IVR導航、語音等
全套400平臺基礎功能禮包

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998元/月

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