提升VIP客户体验的服务策略

麦久3d试机号 www.qswu.com.cn VIP客户是公司最宝贵的资源,当VIP级别客户致电企业的客服中心时,需要及时提供最优质的服务。

免费试用15天

常规服务

简介

VIP客户与普通客户一起排队

方案问题

服务不及时

得不到专业服务

初级方案:VIP优先策略

简介

设置VIP客户标识,与普通客户进行区别

设置VIP专属服务队列,自动将VIP客户送至技能高、

业务熟练的VIP专属服务队列

VIP排队优先,当VIP专属服务队列已满,无空闲接听能力时,自动溢出到普通客户队列,此时开启VIP客户排队优先功能,使VIP客户先于普通客户接听。

方案优势

VIP客户的及时性

专业性得到了基本保障

进阶方案:VIP专属服务

简介

利用天润融通开放平台与用户数据对接,改造语音导航。

按1对1专属客服;专属客服忙时,接VIP服务;VIP队列忙时,接普通服务队列,VIP优先接入。

通过读取客户信息,定制个性欢迎语,当客户拨打专属客服,忙时,提示是否转到其他客服服务,客户可拒绝,之后预约回访。

方案优势

1对1的VIP优质客户服务体验,持续性的服务更加效率和专业;

90%以上的VIP客户需求快速响应;

100%的问题解决

COPYRIGHT ? 2006-2017 TI-NET. ALL RIGHTS RESERVED. 版权所有 北京天润融通科技股份有限公司 呼叫中心运营许可证:B2-20070013 京ICP备06029233号 京公网安备11011502003177号

麦久3d试机号
  • 斯柯达Kodiaq RS谍照 10月巴黎车展亮相 2018-12-12
  • 紫光阁中共中央国家机关工作委员会 2018-12-12
  • Conférence de presse du Premier ministre chinois 2018-11-28
  • 新余市通报14起中央环保督察反馈问题整改不力情况 2018-11-18
  • 第三十四期 万家乐总经理 余少言 2018-11-02
  • 时尚博主Caroline Blomst教你如何做一个简约精致的时髦Girl,还有这些不能错过的时尚单品! 2018-10-12
  • 来自十多个国家的外国使节在京品民俗、过端午 2018-10-09
  • 证监会:已对创新试点企业发行定价提出明确要求 2018-10-09
  • 多国开发“冰上丝路”,北极将成黄金水道? 2018-10-04
  • “十八兄弟会”,横行乡里十几年……—qhchang的博客—强国博客—人民网 2018-10-04
  • 非遗保护,还须多些“契约精神”--旅游频道 2018-09-30
  • 高楼大厦与房奴陪伴。 2018-09-25
  • 风水神话更危险的事,就是眼瞎,根本分不清谁对谁, 2018-09-12
  • 高清:2018俄罗斯世界杯揭幕战即将打响 各国球迷演绎独特风情 2018-09-12
  • 新华时评:成果不易,更需诚意与信任呵护 2018-09-06
  • 958| 856| 671| 735| 77| 407| 47| 82| 570| 405|