提升VIP客户体验的服务策略

麦久3d试机号 www.qswu.com.cn VIP客户是公司最宝贵的资源,当VIP级别客户致电企业的客服中心时,需要及时提供最优质的服务。

免费试用15天

常规服务

简介

VIP客户与普通客户一起排队

方案问题

服务不及时

得不到专业服务

初级方案:VIP优先策略

简介

设置VIP客户标识,与普通客户进行区别

设置VIP专属服务队列,自动将VIP客户送至技能高、

业务熟练的VIP专属服务队列

VIP排队优先,当VIP专属服务队列已满,无空闲接听能力时,自动溢出到普通客户队列,此时开启VIP客户排队优先功能,使VIP客户先于普通客户接听。

方案优势

VIP客户的及时性

专业性得到了基本保障

进阶方案:VIP专属服务

简介

利用天润融通开放平台与用户数据对接,改造语音导航。

按1对1专属客服;专属客服忙时,接VIP服务;VIP队列忙时,接普通服务队列,VIP优先接入。

通过读取客户信息,定制个性欢迎语,当客户拨打专属客服,忙时,提示是否转到其他客服服务,客户可拒绝,之后预约回访。

方案优势

1对1的VIP优质客户服务体验,持续性的服务更加效率和专业;

90%以上的VIP客户需求快速响应;

100%的问题解决

COPYRIGHT ? 2006-2017 TI-NET. ALL RIGHTS RESERVED. 版权所有 北京天润融通科技股份有限公司 呼叫中心运营许可证:B2-20070013 京ICP备06029233号 京公网安备11011502003177号

麦久3d试机号
  • 母亲节美妈扮靓法宝 Bally臻选2017春夏单品 2019-04-18
  • 绘就生态文明新画卷—甘南州造林绿化工作纪实 2019-04-18
  • “山寨店”背后是顽固的“山寨思维” 2019-04-16
  • 5G商用加速 我国跻身第一梯队 2019-04-09
  • 杨箕寺右 百余龙舟齐汇江面 2019-03-27
  • 端午小长假 游人“醉”西湖 2019-03-27
  • 空军飞行学员展开高强度实战打靶 消耗千余枚弹药 2019-03-14
  • 齐家滨:倾心服务企业发展 加快推进先进钢铁制造基地建设 2019-03-14
  • 安福交警殴打老人不属实 实则阻碍交警执行公务 2019-03-07
  • 光伏发电平价上网“曙光初现” 引导行业提质增效 2019-03-07
  • 被你们说棕子说馋了,放在冰箱里准备端午吃的几个棕子煮上了下午吃,过两天再买,太不计划经济了,呵呵。 2019-02-23
  • 一个对头能支持你的文章,可见你这个党员的问题了、。。。 2019-02-22
  • 联想华为高层独家讲述“5G投票”现场始末:不是投票,是共识机制! 2019-02-22
  • 【湘潭天气】最新湘潭今天天气,实时提供湘潭气温、空气质量、24小时天气预报、生活指数查询 2019-02-21
  • 长沙智慧城市建设应率先发展 2019-02-21
  • 483| 713| 973| 667| 481| 416| 527| 150| 693| 323|